Цветочный бизнес: почему спрашивают и не покупают?

4.06.2018            малый бизнес, Маркетинг, Обучение

Главная страница » малый бизнес » Цветочный бизнес: почему спрашивают и не покупают?

vopros-1-pochemu-u-vas-ne-pokupayutВопрос №1: почему у Вас не покупают?

Сегодня поговорим про довольно частую и грубую  ошибку российской сферы услуг.

За последние пару недель столкнулась с такой ситуацией: при заказе какой-либо услуги, где необходим выезд специалиста для расчета (например установка окон), подрядчик считает, будто клиент теперь просто обязан у него сделать заказ, «раз его величество побеспокоили и вызвали». В такой ситуации, клиент, конечно, «встает в позу» и отказывает, зачастую, со скандалом. Чем-то все это напоминает ситуацию на вещевом рынке: примерил шмоточку, все, давай покупай!

Эту же проблему многие фирмы используют себе на пользу.  Чтобы привлечь клиента в объявлении пишут: выезд на замер БЕСПЛАТНЫЙ, и ни к чему вас не обязывает. И это логично, потому что право выбора должно быть всегда.

В мелком масштабе (одного магазина) этот конфликт «покупатель-продавец» выглядит так:  клиент задает множество вопросов о товаре и «отвлекает продавца от чрезвычайно важного разговора с подружкой», а потом еще и уходит так ничего и не купив!

Помните, если клиент к вам пришел, и вы тратите на него свое драгоценное время, это не значит, что он уже обязан купить у вас что-то. Это значит всего лишь то, что у вас появляется шанс совершить продажу. Особенно нужно ценить ситуации, когда покупатель спрашивает вас о вашем товаре или услуге (не видит нужного ему товара, или непонятно что-то). Продавцу не надо навязываться, задавать дурацкие вопросы, типа «вам что-нибудь подсказать?»: клиент сам начинает разговор, давая вам отличный шанс грамотно подвести его к покупке!

Если он и после общения с продавцом ничего не купил, то это может означать, что у вас проблема с предложением, и клиент тут вовсе не причем.

Больше общайтесь с клиентами и они ответят вам благодарностью!

С уважением к Вам и вашему бизнесу, Елена Черебаева.

 

Вопрос №1: почему у Вас не покупают?

© 2018 ИП Черебаева Елена Александровна. ОГРНИП 318402700034673 ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru
error: Внимание! Авторский текст. Копирование запрещено!